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よくあるご質問

料金プランはどのようになっていますか？
詳細は、弊社へお問い合わせください。
下記よりお問い合わせください。
導入までの流れを教えてください
1）まずは、弊社にお問い合わせください。担当者よりご連絡させて頂きます
2）デモ等による説明を行います。
3）お申込み　（ご契約）
4）ご利用開始
　
最大2か月（※）の無料期間がございます。5年契約の場合は、更に無料期間がございます。　※ご契約日の翌月末日まで
年配のヘルパーが多いのですが、スマートフォンを使えますか？
指一本の簡単操作なので、初めて使用される年配の方にも、問題なく使用して頂いております。
変換予測機能があるため、使えば使うほど報告も簡単になります。音声入力機能を利用することもできます。
セキュリティ対策は万全ですか？

SHUTTLEでは、セキュリティ対策として、以下の対策を施しています。

  • データ送受信の際、ユーザーIDとパスワードの流出防止を徹底しています。
  • パスワード等の個人情報やケア情報が漏洩されないよう、暗号化技術SSLを利用し、通信内容をすべて暗号化しています。
  • 端末にデータは持っていません。
  • 端末認証に加え紛失などもしもの時にはログインパスワードを事務所から無効にできます。
動作環境、スマートフォン、タブレット、PCの推奨スペックはどのようになっていますか？
パソコン
  • ＯＳ・ブラウザ
    Windows7（日本語版）以上・Google Chrome
    Macintosh OS Ⅹ（日本語版）以上・Safari ・Google Chrome
  • 解像度
    1024x768 px以上
    ※設定により一部表示できない場合がございます。
スマートフォン・タブレット
  • iPad （第3世代～）、iPad Air、iPad Air2、iPad mini2、iPad mini3、iPad mini4、iPad Pro
    （OS：iOS9.0 以降、ブラウザ：Safari、Google Chrome）
  • iPhone5 以降 （OS：iOS9.0 以降、ブラウザ：Safari、Google Chrome）
  • Androidスマートフォン / タブレット （OS：Android8.0 以降、ブラウザ：Google Chrome）

※推奨環境以外のブラウザ、または携帯端末向けには最適化されていません。
また、お客様がご利用される端末の設定やスペック、一部のブラウザ、アプリケーションでは、正常に表示されない、または意図しない表示となることがございます。

従来の紙ベースのケア報告と併用することは可能ですか？
はい。
まずはサービス提供責任者の方が導入され、その後順次切替えていくことも可能です。
事業所に合わせた導入方法をご提案させて頂いております。
サポート窓口はありますか？
下記のサポート窓口を設けております。
　
  • 月～金曜日　10：00～17：00　サポートを受け付けております。（土日、祝祭日、年末年始、弊社指定休日を除く）
＊詳しい内容は下記よりお問い合わせください。
サービス付き高齢者向け住宅の併設事業所でも利用できますか？

はい。すでにご利用いただいております。詳細は、弊社へお問合せください。

障害福祉サービスにも対応していますか？
はい。下記のサービスに対応しています。
（総合事業につきましては、現在未対応の自治体もございます。詳細はお問い合わせください。）
　
  • 介護保険法：訪問介護
  • 障害者総合支援法：居宅介護、重度訪問介護、行動援護、同行援護
  • 総合事業

ほのぼのNEXTから連携されるデータは、対象となります。

＊訪問介護記録ソフトおもいやりケアシステム（ほのぼのNEXT非連携バージョン）におけるQA含む